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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a América Digital, S.A.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, por teléfono o en nuestra tienda física, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como la legislación aplicable de la República de Guatemala. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. CONDICIONES GENERALES

1.1 Recepción del Producto
El cliente declara haber recibido la mercadería en buen estado y a su entera satisfacción al momento de firmar la factura o documento de entrega correspondiente.
En caso de envíos a través de empresas de transporte, la guía de envío o constancia de entrega será considerada como prueba de recepción conforme.

1.2 Envíos mediante Terceros
Cuando el cliente solicita el envío por medio de transportistas externos:
  • América Digital, S.A. no se responsabiliza por daños, pérdidas o extravíos ocurridos durante el transporte.
  • La responsabilidad de la empresa finaliza al momento de entregar la mercadería al transportista.
  • Cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con la empresa de transporte.
  • Se recomienda verificar el estado del paquete antes de aceptarlo.

1.3 Política de Ventas (Sin Cambios ni Devoluciones)
Todas las ventas son finales.
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar:
  • Detalles de la factura
  • Especificaciones del producto
  • Estado del producto antes de retirarlo o aceptar la entrega

2. GARANTÍAS

  • Todos los productos Activos cuentan con garantía  de 30 días por defectos de fábrica, sujeta a las condiciones y políticas del fabricante o a lo previamente acordado al momento de la compra.
  • Para hacer válida la garantía, el producto deberá ser evaluado por nuestro equipo técnico, a fin de verificar que el defecto corresponde a falla de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
  • Uso indebido o fuera de las especificaciones del producto
  • Instalación incorrecta o sin supervisión técnica adecuada
  • Manipulación, alteración o reparación no autorizada
  • Factores externos (sobrecargas eléctricas, humedad, golpes, condiciones ambientales, entre otros)
  • Los productos en liquidación no cuentan con garantía, salvo indicación expresa.
  • Toda garantía debe gestionarse en la tienda física de América Digital, S.A.
  • Los productos serán evaluados mediante revisión técnica, la cual puede tomar entre 2 a 8 días hábiles para determinar si aplica garantía.
  • América Digital, S.A. se reserva el derecho de determinar la procedencia de la garantía conforme al diagnóstico técnico realizado

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  • Los precios, condiciones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
  • El inventario está sujeto a rotación constante.
  • No se reservan productos sin previo pago.

4. CONDICIONES DE PAGO

4.1 Obligación de Pago
El cliente se compromete a pagar el monto total indicado en la factura en los plazos establecidos.
Los pagos deben realizarse en:
  • Oficinas de América Digital, S.A.
  • Cuentas bancarias oficiales a nombre de América Digital, S.A.
América Digital, S.A. no se hace responsable por pagos realizados a cuentas de terceros o a cuentas que no estén registradas oficialmente a nombre de América Digital, S.A.

4.2 Validación de Pago
Una factura se considerará pagada únicamente cuando se haya emitido el recibo oficial correspondiente.

4.3 Mora e Incumplimiento
En caso de retraso en el pago:
  • Se aplicará un recargo del 5% mensual sobre el saldo vencido.
  • América Digital, S.A. podrá iniciar acciones legales para la recuperación del monto adeudado.
El cliente:
  • Renuncia a su fuero de domicilio
  • Se somete a los tribunales correspondientes
  • Asume todos los costos legales derivados del proceso

5. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia será resuelta inicialmente mediante negociación directa entre las partes.
En caso de no llegar a un acuerdo dentro de 30 días hábiles, se someterá a arbitraje de derecho conforme al reglamento de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (CRECIG).
  • Sede: Ciudad de Guatemala
  • Idioma: Español
  • Tribunal: Tres árbitros
El laudo arbitral será definitivo y de cumplimiento obligatorio.

6. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra con América Digital, S.A., el cliente declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.